O deputado Rômulo GouveiaO atendimento prioritário para pessoas portadoras de deficiência, idosos com idade igual ou superior a 60 anos, gestantes, lactantes e pessoas acompanhadas por crianças de colo já é garantido pela Lei 10.048/00. Mas para evitar que os idosos sofram com possíveis golpes praticados em agências bancárias, o deputado federal Rômulo Gouveia, do PSD da Paraíba, apresentou projeto de lei que institui o atendimento individual para este público nos terminais de autoatendimento.
“A realização dessas operações envolve informações sensíveis, que não devem ser compartilhadas com desconhecidos. Os maiores de 60 anos acabam expostos a malfeitores devido pouca familiaridade com o autoatendimento e a necessidade de ajuda de terceiros”, alertou o parlamentar.
De acordo com o projeto, as instituições deverão destinar um funcionário fixo para o autoatendimento dos idosos nos bancos. “Essa situação problemática pode ser evitada caso as dúvidas dos clientes sejam sanadas por empregados da própria instituição financeira, lotados nas agências e que permaneçam disponíveis para o atendimento desse público.”
O projeto aguarda parecer do relator na Comissão de Seguridade Social e Família (CSSF).
